Тем временем я сделал депозит, включающий небольшой бонус, используя ту же карту BMO Bank, с которой был сделан этот депозит в альтернативном казино. Когда я завершил игру и пошел запрашивать вывод, там был запрос на отправку документов для проверки через веб-сайт. Я отправил переднюю и заднюю копии удостоверения личности и банковской карты по онлайн-ссылке. Служба поддержки клиентов сообщила, что проверка займет около 5 дней. Казино отправило мне электронное письмо и сообщило, что мои документы были рассмотрены и одобрены. (Мне всегда приходилось связываться с Lucky Ledgends несколько раз, чтобы узнать статус чего-либо, я никогда не получал писем с сообщениями о каких-либо проблемах, если только это не было ответом на мое исходящее электронное письмо с информацией о банковском переводе)
После того, как мои документы были проверены, показывая, что я являюсь владельцем банковской карты, и вся регистрационная информация совпала с моей идентификацией, я смог свободно выбрать способ вывода. Я отправил запрос на вывод Bitcoin и получил три электронных письма в течение 25 минут, сообщающих о статусе моего запроса. Третье электронное письмо было подтверждением одобрения, и мой Bitcoin-кошелек получил средства в течение 15 минут.
Запрос на вывод средств, который я отправил в Lucky Legends, был сделан 30 июля. Он показан как одобренный 22 августа через 17 рабочих дней и только после эскалации. Показанное одобрение на самом деле не одобрено, согласно данным службы поддержки клиентов на сегодняшний день.
Я не понимаю, как мой вывод средств стал таким затянутым, почти невозможным процессом. Я верифицирован как тот же владелец карты и зарегистрированное лицо. Средства выиграны с того же депозита, который был отправлен в биткоинах уже дважды, но мне пришлось попросить своего работодателя изменить информацию о моем счете прямого депозита заработной платы и изменить все мои счета оплаты счетов на другой банк, потому что казино решило, что мой банк сочтет перевод мошенничеством из-за низкой активности. Казино даже не обязано решать, сочтет ли мой банк это мошенничеством или нет. Если банк сочтет это мошенничеством, он заблокирует средства, и это будет обсуждаться мной и моим банком.
Я подам заявление, как только получу его. Все еще просто послушный и терпеливый на любые просьбы казино с улыбкой на лице. 😀
Надеюсь, у всех будет хороший день.
I the meantime I made a deposit that included a small bonus using the same BMO Bank card as this deposit was made with at an alternate casino. When I completed the playthrough and went to request withdrawal, there a a request for verification documents to be submitted through the website. I submitted the front and back copy of ID and the bank card through an online link. Customer service advised it would be about 5 days for review to be completed. The casino emailed ME and advised my documents had been reviewed and cleared. (I have always had to contact Lucky Ledgends multiple times for the status on anything, never received emails advising of any problems unless it was in response to my outgoing email with wire transfer information)
Once my documents were verified showing I am the owner of bank card and all registration information matched my identification, I was able free to choose a withdrawal method. I submitted a request for Bitcoin withdrawal and received three emails within 25 minutes advising the status of my request. The third email was an approval confirmation and my Bitcoin wallet had the funds within 15 minutes.
The withdrawal request I submitted to Lucky Legends was made on 7/30. It shows approved as of 8/22 17 business days and only after escalation. The approval shown is not actually approved according to customer service as of today.
It is beyond me how my withdrawal has been such a drawn out, nearly impossible process. I am verified as the same card holder and person registered. Funds are won from the same deposit that was sent in Bitcoin twice already but I had to ask my employer to change my payroll direct deposit account information and change all my bill payment accounts to a different bank because the casino decided my bank will think the wire is fraud due to low activity. That isn’t even the responsibility of the casino to decide if my bank will think it’s fraud or not. If the bank thinks it’s fraud they will place a hold on the funds and that will be between me and my bank to discuss.
I’ll have my statement submitted once received. Still just being compliant and patient with any request from the casino with a smile on my face. 😀
Hope everyone has a great day.
Автоматический перевод:
Мой банк — 4-й по выбору банков для банковского перевода, но мне сказали, что они не могут отправлять выплаты в этот банк. Я попадаю в тот же круг, что и первый вывод, которого я ждал больше месяца. Как это можно решить?
