У игрока из Ирландии повторяющиеся сбои в игре после размещения ставок, что приводит к потере денег. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не имел права на возмещение средств.
Полный ужас, игры постоянно вылетают. на первой картинке игра вылетела после того, как я сделал ставку, когда я вернулся, было 27х, но, конечно, моя ставка была принята, но из-за того, что игра вылетела, я потерял деньги,
Категорически никому не рекомендую это казино
Привет, мтрлюциан!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LuckyBlock. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Проблема возникает в нескольких играх? Видны ли ставки во время аварии в вашей истории ставок? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, моя учетная запись не подтверждена, и я также закрываю учетную запись, потому что это было очень неприятно, я играл, и игры продолжают разрушаться, все, что я просил, было о деньгах, которые я внес, было чуть больше 100 долларов США, да, сбой произошло во всех играх, в которые я играл (прагматические игры, игры с красным тигром, игры с ножовкой, безлимитные игры и т. д.). Я просил вернуть деньги, но они говорят, что изучают этот вопрос.
Привет, мтрлюциан!
Остался ли у вас остаток реальных денег на вашем счете, когда он был закрыт?
Привет, мтрлюциан!
Если у вас не осталось денег, что означает, что вы разыграли свой депозит, и ваш счет закрыт, казино не обязано ничего возвращать. Вы не можете испытывать проблемы с казино, но при этом играть с балансом, а затем ожидать возврата средств.
Поскольку у вас не осталось остатка на балансе, и нет возможности предоставить соответствующие доказательства относительно вашей истории ставок и того, что деньги не были зачислены или зачислены вам неправильно, мы мало что можем сделать.
Есть ли другой способ, которым мы могли бы вам помочь?