LuckyBlock Casino - Игрок сталкивается с требованиями KYC при запросе на вывод средств.

Вчера я сделал несколько депозитов на общую сумму около 300 долларов. В итоге я выиграл 11 000$. Когда я попытался вывести деньги, они запрашивают kyc. Я из США и знаю, что меня облажают, я уверен. Могу ли я что-нибудь сделать?

Уважаемый Кэмптрейдс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Подскажите, пожалуйста, какие документы вы уже предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я предоставил доказательства. Водительские права, селфи и счет за коммунальные услуги.

Можно ли сделать это приватным?

Каждое ваше сообщение начинается как личное, поэтому его видят только Casino.guru и казино, но не все остальные. Позвольте мне дать вам список вариантов:

Если вы поделитесь какими-либо конфиденциальными личными данными, они останутся конфиденциальными и будут видны Casino.guru и казино.

Если вы хотите пометить предыдущие ответы как частные, сообщите мне об этом, и я также сделаю их личными.

Если вы не хотите публиковать скриншоты, вы можете отправить их на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Однако пока нет необходимости публиковать какие-либо конфиденциальные данные в ветке жалоб.

Пожалуйста, сообщите мне, были ли ваши документы приняты казино и получили ли вы какие-либо отзывы относительно отправленных вами документов.

Я буду ждать вашего ответа.

Их приняли, но я из США, поэтому не могу с ними играть. Это был тот же нелепый ответ, которого они ждут от соответствующей команды, чтобы узнать, когда мне вернут деньги. Я не уверен, сколько времени это займет

Любые обновления?

Привет Томас,

Я упреждающе помогаю в этом случае: данному пользователю будет возвращена сумма, поскольку он находился в регионе с географическим ограничением. Возврат средств в размере $11 000,00 будет возвращен ему в установленном порядке — над этим мы активно работаем.

Лучший,

Жалобы на Lucky Block

Уважаемый представитель Lucky Block.

Благодарим вас за то, что сообщили нам о ситуации и за хорошие новости для Camptrades.

Уважаемый Кэмптрейдс,

Пожалуйста, сообщите нам о любом прогрессе в этом деле.

Я определенно так и сделаю. Спасибо за ответ.

Мне сказали, что платеж будет отправлен сегодня 🤞

до сих пор нет никаких признаков моих 11к

Получил средства!

Уважаемый Кэмптрейдс,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и казино LuckyBlock за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру