Игрок из Германии требует возврата всех депозитов из-за отсутствия у казино действующей лицензии на онлайн-рулетку, которую он считает обманчивой. Вывод средств игроку был запрещен из-за того, что игрок открыл несколько счетов в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Добрый день, из-за проблем с другим онлайн-казино я изучил юридическую ситуацию и выяснил, что онлайн-рулетка без действующей лицензии незаконна в Германии.
Поскольку ваши страницы на немецком языке, я предположил, что они были законными и уважаемыми провайдерами. Судя по всему, это не так.
По этой причине я хотел бы вернуть свои депозиты.
Эта проблема касается нескольких аккаунтов. Все, кроме одного, уже удалены. Я не знал, что принимается только одна учетная запись на домохозяйство. Хотя я удалил все остальные, я не смог осуществить выплату по последнему. Тем не менее, я все еще мог делать депозиты и играть.
Я чувствую себя обманутым провайдером относительно возможности играть. Тот факт, что я не смог выплатить свой баланс, а только потерял его, является возмутительным.
Уважаемый gunnarwolf77,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LuckyBlock Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock