Игрок из Испании столкнулся с закрытием счета и конфискацией средств после прохождения проверки личности и видеоселфи, при этом казино не предоставило никаких четких объяснений. Несмотря на попытки получить разъяснения, казино отправляет общий ответ, ссылаясь на нарушение положений и условий.
Я пытался снять деньги, и они попросили меня подтвердить. Я отправил свое удостоверение личности, окей, я сделал видео-селфи-подтверждение, окей, затем я отправил счет за электроэнергию, и вдруг они прислали мне письмо с сообщением о том, что они закрывают мой счет и конфискуют мои средства. Это безумие!!!!
Они не дают мне никаких объяснений, они просто ничего не говорят.
Я не нарушал никаких правил, это первый раз, когда это происходит со мной. Это действительно безумие.
Бегите от этой МАФИИ и никогда здесь не регистрируйтесь.
Вот их адрес электронной почты:
Привет,
Привет от Лаки Блока!
С сожалением сообщаем вам, что ваш счет был закрыт, ваши средства конфискованы в связи с нарушением условий.
Более подробную информацию вы можете найти здесь: https://www.luckyblock.com/terms
Это окончательное решение, и оно не может быть изменено.
Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.
С уважением.
А затем ответ, который они мне дали после того, как я отправил им письмо с просьбой объяснить, оказался скопированным и вставленным.
Сумасшедший
Дорогая селестеривиаль,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LuckyBlock Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
