Уважаемая команда казино LuckyBlock !
Понятно, если игрок соглашается на возврат депозита, а не получает ничего...
Можете ли вы предоставить мне хотя бы соответствующую переписку между пользователем и казино, где четко объясняется, что произошло и что заявитель полностью согласен с таким решением?
Кроме того, как я уже упоминал ранее, нам необходимо увидеть детали/доказательства, подтверждающие ваши претензии и решение казино относительно спорного счета и конфискации выигрыша.
Поэтому я хотел бы еще раз повторить свой вопрос и просьбу, однако учтите, что это будет в последний раз.
« Если мы говорим о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимые детали и доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ). "
Можете ли вы и желаете сотрудничать и предоставить нам запрошенное или нет?
Обратите внимание: если вы не будете сотрудничать и предоставить необходимые детали и подтверждающие доказательства, я буду вынужден закрыть жалобу как неразрешенную (снижение рейтинга).
При этом спорная сумма была уменьшена на 9500 долларов США, которые уже были возвращены.
Спасибо за понимание. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear LuckyBlock Casino team,
It is understandable if a player agrees with a deposit refund rather than receiving nothing...
Can you please provide me at least with the relevant communication between the user and the casino, where it is clearly explained what happened and that the complainant fully agreed with such a solution?
In addition, as I mentioned earlier, we need to see the details/evidence supporting your claims and the casino's decision regarding the disputed account and winnings confiscation.
Therefore, I would like to repeat my question and request once again, however, please note it will be the last time.
"If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and evidence to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Are you please able and willing to cooperate, and provide us with the requested, or not?
Please note if you fail to cooperate and provide the necessary details and supporting evidence, I will be forced to close the complaint as unresolved (rating decrease).
In the meantime, the disputed amount was decreased by $9,500 which was already refunded.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Автоматический перевод: