LuckyBlock Casino - Вывод игрока задерживается из-за предполагаемого нарушения.

Выиграл деньги с бесплатного бонуса. Ждал нужной суммы. После выигрыша я снял деньги. Мне не дали. Обратился в службу поддержки. Мне сказали, что я нарушил условия обслуживания, сделав ставку в 5 евро. Они сделали несколько ставок, о которых изначально не упомянули в письме. Также они сказали, что ставки свыше 5 евро не учитываются, чего они не сделали, а не то, что весь бонус был потерян. Потратил время и был обманут. Я видел в сети много других людей с похожим опытом, надеюсь, все получат свои деньги обратно. У них есть несколько казино

И мошенничество.

Уважаемый Luckblockscam,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Бонусные условия и положения и нашел следующее:

4.Максимальная сумма ставки за раунд с использованием бонусных средств составляет 5 $/€.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры :

Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков. Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, не стесняйтесь отправлять мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и сыграли. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Если есть еще какая-либо соответствующая переписка между вами и казино, пожалуйста, отправьте ее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, я ответил depper на форуме.

1. У них фейковые отзывы на trustpilot. Проверьте отзывы с 1 звездой.

2.Они без причины закрыли мой аккаунт и не отвечают.

3. Они должны были прекратить разрешать мне играть, если бы бонус нельзя было обналичить. Они разрешили мне играть, а затем отклонили мои заявки на вывод средств.

Спасибо за ваш ответ, Luckblockscam. Если вы хотите продолжить эту жалобу, пожалуйста, вернитесь к моему первоначальному сообщению и предоставьте всю необходимую информацию.

Здравствуйте, Luckblockscam!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я не получаю от них ответа на вопрос, почему они закрыли мой аккаунт. Это явно что-то не так, давайте просто предположим, что мои бонусные деньги не соответствовали правилам. ТОГДА ЗАЧЕМ ЗАКРЫТЬ МОЙ АККАУНТ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПО ЭТОМУ И НЕ ОТВЕТИТЬ НА НИ НА ОДНО ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО?

Уважаемый Luckblockscam,

После изучения предоставленных данных выяснилось, что вы нарушили условия бонуса, в которых конкретно указано, что максимальная разрешенная ставка составляет 5 евро, и любое нарушение этого условия может привести к конфискации выигрыша.

Поскольку вы подтвердили, что делали ставки, превышающие лимит в €5, и не предоставили все необходимые доказательства и информацию (хотя я просил об этом много раз и дал вам на это более двух недель), мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы в вашу пользу. Мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Я настоятельно рекомендую вам внимательно ознакомиться с условиями при подаче заявки на получение каких-либо будущих бонусов, чтобы избежать подобных проблем.

Я понимаю, что это может разочаровать, но я надеюсь, что это поможет прояснить ситуацию. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужны дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

Надеюсь, мы сможем помочь вам в будущем, если возникнет еще одна проблема.

Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина