Игрок из Индии прошел процедуру KYC и запросил вывод 2200 рупий, но его аккаунт был отключен без объяснения причин. Несмотря на его запросы, он получил лишь расплывчатые ответы, указывающие на то, что это было административное решение. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи.