Уважаемый Andi1264,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Не могли бы вы сообщить, какие подтверждающие документы вас снова попросили отправить в казино?
Вы отправили запрошенные документы в казино? Если да, то когда вы отправили последнее? Были ли утверждены какие-либо из этих документов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Andi1264,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Could you please advise which verification documents have you been asked to send to the casino again?
Have you sent the requested documents to the casino? If so, when did you send the last one? Have any of these documents been approved?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: