ГлавнаяЖалобыLuckyKong Casino - Игрок запрашивает возврат депозита.

LuckyKong Casino - Игрок запрашивает возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 EUR

LuckyKong Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.06.2023 | Дело закрыто : 02.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Кувейта хочет, чтобы его недавние депозиты были возмещены. Он попросил заблокировать свой аккаунт за день до подачи этой жалобы, но пока аккаунт оставался активным. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отказался навсегда закрыть мою учетную запись из-за проблем с азартными играми. См вложение

Я дважды отправлял электронное письмо и просил закрыть учетную запись в чате, но меня проигнорировали.


Я хочу полный возврат, пожалуйста

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Уважаемый Alprince2001,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, отправляли ли вы какие-либо другие запросы на блокировку вашей учетной записи до следующего?


Пожалуйста, поймите, что службе поддержки требуется 2-4 рабочих дня, чтобы обработать ваш запрос и должным образом применить самоисключение. Вы уже получили уведомление или подтверждение от казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил запрос 20 июня и в чате.


сегодня я проверил, что они закрыли мой аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мои запросы на закрытие были до большинства моих депозитов, вы можете проверить дату и время. У меня больше депозитов, я отправил вам только несколько скриншотов.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, с сожалением сообщаем вам, что мы не можем помочь вам вернуть ваши депозиты. Важно отметить, что стандартная процедура запроса на самоисключение занимает несколько рабочих дней, прежде чем казино реализует блокировку учетной записи. Если я правильно понимаю, вы запросили самоисключение 20 июня, и на следующий день ваш аккаунт был заблокирован. Пожалуйста, поймите, что этот срок считается разумным. Есть ли другой способ, которым мы можем вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях