Игрок из Великобритании не смог вывести выигрыши из-за постоянных проблем с системой вывода средств на карту казино. Игроку сообщили об альтернативных способах вывода средств, но он не использовал криптовалюту и ему сказали, что банковский перевод недоступен. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Они не позволяют мне вывести выигрыш со своего счета, постоянно говорят, что их система вывода средств с карты сломана, это продолжается уже 2 недели, и до сих пор нет никаких результатов.
Дорогие Джонни,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LuckyMax Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Мне предложили другой способ вывода, который является криптовалютой, я не использую криптовалюту. Luckymac также предлагает метод банковского перевода, но говорят, что он мне недоступен. Депозиты на карты работают, а вот метод вывода «не работает».
Мой аккаунт был полностью верифицирован на обеих картах, так как они попросили меня попробовать другую карту. Я успешно выводил деньги раньше.
Я отправил вам это по электронной почте вместе с фотографиями.
Спасибо за вашу помощь.
Большое спасибо
Джонни ****
Спасибо за ваше письмо.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Поскольку казино предложило выплату в криптовалюте, я бы рекомендовал вам рассмотреть эту возможность для выплаты. Пожалуйста, дайте мне знать о вашем решении.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
