Игрок из Германии не может вывести средства после того, как его аккаунт был деактивирован, а казино ссылается на нарушение бонусных условий. Он настаивает, что придерживался правил, делая ставки только реальными деньгами после выполнения требований. Он просит разъяснений по поводу предполагаемого нарушения.
Здравствуйте, я не могу поверить в то, что только что произошло со мной в этом казино. Я запросил 3 вывода средств, и на моем счету все еще было 250 евро, я думаю. Затем я должен был снова войти в систему, но это не сработало, потому что они деактивировали мой счет. Они утверждают, что я нарушил условия бонуса, поставив слишком много денег, играя с бонусными средствами. Это полная чушь; я знаю, что нельзя ставить больше 5 евро, и я этого не сделал. Они должны показать мне игру и ставку, которую я якобы сделал. Это полное безобразие. Я поставил 2400 евро, а затем сделал более высокие ставки реальными деньгами. Но, похоже, я не единственный, с кем это произошло в этом казино, как я читал. Пожалуйста, помогите мне; я никогда не нарушал правила бонуса.
Привет, Лолек100,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с LuckyWins! Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
