Игрок из Бразилии сообщил, что его баланс заблокирован и он не может вывести средства, поскольку каждый запрос отвечал на сообщение о недостаточном балансе. Однако после дальнейшего обсуждения игрок понял, что упустил из виду требование по отыгрышу бонуса. Признав свою ошибку, он выразил удовлетворение казино Marsbet и подтвердил, что все в порядке. В результате мы отклонили жалобу как необоснованную.
Проблема в том, что баланс заблокирован, поэтому он не попадает в доступный баланс для вывода. При попытке вывода средств пишет, что на балансе недостаточно средств.
Дорогие raulbackes5,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Marsbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это была моя ошибка, я не заметил, чтобы был бонус, отвечающий требованиям по отыгрышу, все в порядке, извините, казино Marsbet отличное, и вы можете доверять, очень хорошо, поздравляю.
Дорогие раулбаке5
Поскольку проблема, похоже, возникла по недоразумению, эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
