Игрок из Германии обнаружила, что €791 был списан с ее счета без уведомления после выполнения требований по отыгрышу бонуса. Она сталкивается с проблемами при выводе оставшихся выигрышей из-за лимита на вывод Jetonbank и считает, что обоснование казино для вычета несправедливо, описывая ситуацию как мошенничество.
Привет,
Я был шокирован, увидев, что 791 евро были просто сняты с моего счета без какого-либо уведомления или сообщения.
Я выбрал бонус и выполнил его условия отыгрыша. Сначала я внес €250. После того, как условия бонуса были полностью выполнены, я запросил вывод, который все еще активен.
К сожалению, теперь вся оставшаяся сумма в €791 была списана с моего счета. По словам поддержки, это потому, что после бонуса все деньги должны быть выведены сразу, и дальнейшие ставки невозможны. Что за абсурдные рассуждения?
А теперь самое интересное:
Мой метод депозита — Jetonbank
Однако в Jetonbank установлен лимит на снятие средств, который составляет 250 евро!
Поэтому я не могу вывести весь свой выигрыш сразу.
Для меня это мошенничество.
Казино теперь удерживает мои деньги, и, похоже, я получу обратно только первоначально запрошенную сумму в размере 249 евро...
В результате я теряю 791 евро, которые я по праву выиграл, и, скорее всего, не получу их...
Привет, Bastosh98,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MaxiBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Мой аккаунт уже верифицирован с 5 ноября 2024 года.
Банковский перевод и криптовалюта также доступны в качестве методов вывода с более высокими лимитами. Однако я знаю только, что вам нужно сделать вывод, используя выбранный метод депозита, поэтому я хотел сделать вывод через Jeton.
Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным, когда у игрока могут просто отобрать деньги, если он не выплатит все сразу.
Сегодня утром я связался с казино с заявлением по этому делу. Конечно, они просто отослали меня к положениям и условиям, не дав никаких дополнительных подробностей. Мне также сказали, что вам не разрешается продолжать играть с бонусом после того, как вы его отыграли. Я ничего из этого не понял, потому что тот факт, что вам не разрешается продолжать играть с выигранными деньгами и что вы должны выплатить все сразу, не имеет для меня никакого смысла и вводит в заблуждение.
Спасибо за помощь!
Привет, Bastosh98,
Возможно ли переслать историю ваших депозитов, бонусов и ставок, а также переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru ?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
