The player from Germany had reported that despite his previous account closure and self-exclusion due to gambling addiction, he had been allowed to deposit and lose about €1300 at MBit Casino. Therefore, he demanded a refund. The player had claimed to have sent an email to the casino requesting account closure over two years ago, but the casino didn't block his account. He had logged back in after two years and suffered a loss. The player had provided evidence of his email communication to the casino. The player confirmed receiving the refund, and the issue was marked as resolved.
Игрок из Германии сообщил, что, несмотря на предыдущее закрытие его аккаунта и самоисключение из-за игровой зависимости, ему разрешили внести депозит и проиграть около 1300 евро в казино MBit. Поэтому он потребовал вернуть деньги. Игрок утверждал, что более двух лет назад отправил в казино электронное письмо с просьбой закрыть счет, но казино не заблокировало его счет. Он снова вошел в систему через два года и понес убытки. Игрок предоставил казино доказательства своего электронного письма. Игрок подтвердил получение возмещения, а проблема была помечена как решенная.
Автоматический перевод: