Привет, вопри
Извините, но на отправленном снимке экрана нет четкого указания, на какой адрес электронной почты был отправлен ваш запрос на окончательное закрытие вашего аккаунта в казино. Кроме того, не указана причина вашего решения. Без подтверждающих доказательств того, что вы отправили свой запрос на правильный адрес электронной почты и четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми, мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку у нас нет оснований противостоять казино.
Помните, что при запросе самоисключения важно выполнить следующие шаги, чтобы обеспечить успешный результат:
- Отправьте запрос на правильный адрес электронной почты, указанный в общих положениях и условиях казино.
- Если ваше электронное письмо осталось без ответа, используйте другие каналы связи для решения ваших проблем или отправьте несколько электронных писем.
- Четко укажите причины, по которым вы хотите, чтобы ваша учетная запись была самоисключена. Запрос бонусов никогда не должен быть средством закрытия вашего аккаунта.
Тем временем у вас также есть возможность воспользоваться нашим Инструментом помощи в самоисключении . Этот инструмент позволяет вам заблокировать ваши учетные записи в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Он был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за пристрастия к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду. Однако без необходимых доказательств мне придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным.
Заранее благодарю за ответ и понимание.
Hi vopri,
I'm sorry, but the forwarded screenshot does not clearly indicate to which email address your request to permanently close your casino account was sent. Additionally, the reason behind your decision is not provided. Without supporting evidence that you sent your request to the correct email address and clearly communicated your gambling problem to the casino, we cannot proceed with this case as we have no basis to confront the casino.
Please remember that when requesting self-exclusion, it's important to follow these steps to ensure a successful outcome:
- Send your request to the correct email address provided in the casino's general terms and conditions.
- If your email goes unanswered, use other communication channels to address your concerns or send multiple emails.
- Clearly state the reasons why you wish to have your account self-excluded. Requesting bonuses should never be a means to close your account.
In the meantime, you also have the option to utilize our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool allows you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. It was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked. However, without the necessary evidence, I will have to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматический перевод: