Обзор Mega Dice Casino

Игрок из России столкнулся с задержками с ожиданием вывода средств из казино Telegram, несмотря на выполнение требований по отыгрышу и правил казино, в которых говорилось, что вывод средств должен быть мгновенным или занимать до 24 часов. Служба поддержки не указала конкретных сроков решения, из-за чего игрок не был уверен, когда будут выведены его средства. Проблема была решена, поскольку казино перевело деньги игроку, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии выиграл 800 долларов США в турнире, внеся 80 евро, но его запрос на вывод средств был отклонен, а его счет заблокирован, несмотря на то, что он предоставил подтверждение адреса. Казино заявило, что действия были основаны на внутренних решениях. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино предоставило достаточные доказательства того, что игрок нарушил его положения и условия. Поэтому жалоба была закрыта/отклонена, и игроку было рекомендовано ознакомиться с правилами казино и рассмотреть другие пути решения проблем, связанных со ставками на спорт.

Игрок из Латвии предупредил других о казино, заявив, что столкнулся с трудностями при верификации аккаунта, поскольку на платформе не было доступных опций. Кроме того, он сообщил о грубой и бесполезной поддержке клиентов, которая не помогла с процессом KYC. Команда по жалобам попыталась решить проблему, запросив у казино разъяснения относительно отклонения представленных игроком документов. Однако, поскольку казино не ответило в указанные сроки, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, что могло негативно повлиять на ее рейтинг.

Игрок из Германии зарегистрировался в Mega Dice Casino и внес около €19 000. После предоставления нескольких подтверждающих документов казино заявило о нарушении положений и условий и конфисковало выигрыш игрока без объяснения причин, что привело к недоступности счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но ответы казино были непоследовательными и запоздалыми. В конечном итоге дело было закрыто как отклоненное после того, как команда по рассмотрению жалоб обнаружила несколько подозрительных элементов в отношении проверки KYC игрока, и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность подачи жалобы в лицензирующий орган.

Игрок из России внес 2000 долларов США на Megadice.com и увеличил баланс до 4000 долларов США, но столкнулся с несколькими запросами на проверку. После завершения этапов проверки его учетная запись была заблокирована, а баланс аннулирован без объяснения причин. Попытки игрока связаться со службой поддержки не увенчались успехом. Группа по рассмотрению жалоб провела расследование и нашла доказательства из казино, свидетельствующие о том, что учетная запись игрока была связана с несколькими учетными записями, что свидетельствует о несправедливом поведении. Несмотря на настойчивые требования игрока о подлинности своих документов, жалоба была отклонена на основании доказательств, предоставленных казино.

Игрок из Румынии заявил, что Mega Dice позволила ему создать несколько учетных записей, несмотря на его самоисключение из-за проблем с азартными играми. Он потребовал возврата депозитов за вычетом снятия средств с дополнительных счетов, которые он открыл. Жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств со стороны игрока относительно его запросов на самоисключение и отсутствия ответа на последующие запросы. Таким образом, вопрос не мог быть дополнительно исследован или решен.

Игрок из Японии занял второе место в турнире MegaDice, но был лишен приза, поскольку его аккаунт был заблокирован для получения бонусов. Он не знал об этом ограничении заранее и считал, что приз все равно должен был быть вручен, поскольку KYC был завершен, а прошлые призы всегда выплачивались. Казино изначально удержало приз из-за недоступности собственного токена $DICE, но позже согласилось выплатить его в долларах США. Игрок получил 500 долларов США после предоставления адреса своего кошелька. Проблема была решена путем подтверждения платежа и рекомендации игроку проверить право участия в будущих турнирах непосредственно в службе поддержки казино.

Игрок из Германии не смог вывести выигрыш в размере 1000 долларов США, поскольку казино закрыло счет после запроса выписки из личного счета и проверки личности. Игрок утверждал, что Германия не входит в список запрещенных казино, но казино настаивало на закрытии счета, поскольку игрок был из запрещенной страны. Мы связались с казино, которое затем вернуло игроку баланс, но заявило, что счет был закрыт, поскольку игрок был гражданином США. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Megadice, выиграл более 10 000 евро и попытался вывести 8 500 евро. Впоследствии его аккаунт был заблокирован. После обращения в службу поддержки вопрос был решен, и игроку вернули деньги. Жалоба отмечена как решенная.