Игрок из Японии попытался получить приветственный бонус, но его аккаунт был окончательно закрыт без каких-либо четких объяснений. Пользователь подтвердил, что он прошел полную проверку KYC и играл в игровые автоматы Cowboy. Он также упомянул, что его баланс был возвращен, но он не смог получить бонус. Казино не указало конкретную причину закрытия счета. Однако мы указали на правила и условия казино, которые позволяют им закрывать или приостанавливать действие любой учетной записи без предварительного уведомления. Поскольку игрок получил возмещение, а на его счету не было средств, мы пришли к выводу, что казино имело право закрыть счет. Поэтому жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
