Игрок из Германии сообщил, что его счет был закрыт без указания причины. Было отмечено, что у него не было выводимого баланса, но он часто играл в казино, и его счет был проверен предыдущими депозитами и выводами. Мы пришли к выводу, что не можем предпринять меры против казино за закрытие счета, поскольку казино имеют право ограничивать или закрывать счета без указания причины. Поэтому жалоба была закрыта без дальнейшего решения.
Здравствуйте, мой аккаунт был закрыт без причины.
Дорогой Levani777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что мне придется закрыть вашу жалобу. Хотелось бы быть более полезным. Заранее спасибо за ваш ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Нет, у меня нет выводимого баланса, но я часто играл в этом казино, мой аккаунт был верифицирован, я вносил и выводил деньги несколько раз, и они закрыли мой аккаунт.
Спасибо за подтверждение.
Хотел бы я быть более полезным. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам большую помощь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
