ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Аккаунт игрока заблокирован во время проверки.

Megapari Casino - Аккаунт игрока заблокирован во время проверки.

Автоматический перевод:

Количество: $850,000 CLP

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.04.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили не смог получить доступ к своему аккаунту в казино из-за длительного процесса проверки. Казино запрашивало различные документы с 1 апреля, без четкой даты окончания. Игрок внес депозит на общую сумму 455 000 долларов и был расстроен, потому что казино вернуло только 190 377 долларов. Он также утверждал, что казино удалило его проигрышные ставки, оставив только выигрышные. Казино ответило, что закрытие счета произошло из-за нарушений его условий, включая мошеннические действия, такие как регистрация нескольких учетных записей, использование программного обеспечения для автоматических ставок и арбитражные ставки. В результате они вернули только первоначальный депозит. Группа по рассмотрению жалоб не могла вмешаться дальше, поскольку проблема была связана со ставками на спорт, которые находились за пределами их юрисдикции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я ждал две недели, пока они подтвердят мою учетную запись. Просят один документ, а через несколько дней просят другой. Они даже попросили мой паспорт, но на мои вопросы не ответили. Моя учетная запись заблокирована; Я не могу ничего вывести или сыграть в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Паблоандрреслеви!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Megapari. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С 1 апреля у меня спрашивают документы, просили фотографии, паспорт и тысячу других документов. Теперь я получаю это сообщение.

По сути мне возвращают 190 377 долларов, хотя я зашел на страницу за 355 000 долларов. Мой баланс до этого составлял 900 000 долларов, потому что вчера я выиграл несколько ставок. По сути это мошенничество, они крадут мои деньги и даже не объясняют причину. Держали меня 2 недели с просьбой предоставить дурацкие, бессмысленные документы. В конечном итоге приостановить мой аккаунт. Как возможно, что они продолжают работать? Воры. Могу ли я что-нибудь сделать?

Спасибо



filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они также удалили ставки, которые я проиграл, оставив только те, которые я выиграл. Спорить, что я обманываю? Я бот или что? Это серьезная страница или группа мошенников?

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я исправляюсь, введите всего 450 000 долларов.

Как вы можете видеть на фотографии, которую я отправил ранее. 3 депозита по 100 000 долларов США и один депозит по 150 000 долларов США.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогой Паблоандрреслеви и команда CasinoGuru!


Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение во время этого процесса.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

file

Есть мои вклады, они составляют 455 тысяч долларов, и они не хотят их мне возвращать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они заблокировали мне доступ к моему аккаунту, буквально украли мои деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Паблоандрреслеви,


Прежде всего, я приношу искренние извинения за трудности, с которыми вы столкнулись в результате закрытия аккаунта. Пожалуйста, поймите, что это решение было принято после всесторонней проверки нашим отделом безопасности и является окончательным, без возможности обжалования.


Как сообщалось ранее, вот конкретные нарушения, изложенные в наших Условиях использования, которые могут привести к блокировке учетной записи:

  • Мошеннические действия, такие как:
  • Регистрация нескольких аккаунтов.
  • Использование программного обеспечения для автоматических ставок.
  • Участие в арбитражных ставках.
  • Использование игровых счетов в неигровых целях.
  • Неправильное использование схем лояльности.


В таких случаях наш ответ может включать:

  • Отмена ставок.
  • Закрытие счета клиента.
  • Подача жалобы в правоохранительные органы.


Нечестная азартная деятельность определяется, когда действия указывают на попытку использования нашей платформы. Это включает в себя создание нескольких учетных записей, арбитражные ставки или аналогичные действия. При таких обстоятельствах может быть снят только первоначальный депозит, поскольку любой выигрыш считается полученным нечестным путем. Таким образом, мы восстанавливаем внесенную сумму, рассматривая ставки так, как будто они никогда не делались.

Я хочу подтвердить, что сумма вашего депозита была успешно снята.


Хотя я понимаю ваше разочарование, мы должны придерживаться протоколов, установленных нашим Департаментом безопасности. Чтобы защитить конфиденциальную информацию и предотвратить потенциальные злоупотребления, мы не раскрываем конкретные процедуры расследования.


Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они обманули меня, чертовы воры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Я также хотел бы предостеречь вас от использования грубых выражений на нашем сайте, поскольку любое дальнейшее их использование приведет к бану.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях