У игрока из Нигерии возникли проблемы с выводом выигрыша, хотя пополнение счета работает нормально. Кроме того, недавний депозит, сделанный через BTC, не был отражен на его счете. Игрок несколько раз пытался связаться с казино. Казино связалось с нами и сообщило, что игрок получил свой выигрыш. Однако игрок не ответил на наш вопрос, правда ли это, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Я уже несколько дней пытаюсь вывести деньги со своего аккаунта
это только позволяет мне внести депозит, и я отправил несколько электронных писем
очистил свой кэш и сделал сброс, то же самое, просто говорит, что можно подключиться к платежной системе в течение нескольких дней, я хотел бы вывести свои средства, пожалуйста
Я также сделал депозит через BTC 6 $ в течение 2 дней назад, ничего, он так и не пришел на мой кошелек.
пожалуйста, мне нужна помощь, чтобы получить мои деньги
6******** это мой мегапари ID
о*******@gmail.com
пожалуйста, исправьте
Уважаемый larryhover1996,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом?
Выбираете ли вы тот же способ оплаты для вывода средств, который вы использовали для внесения депозита?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Уважаемый larryhover1996,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Уважаемый larryhover1996 и команда CasinoGuru!
Мы изучили ваше дело и получили всю необходимую информацию.
Приносим искренние извинения за трудности и задержки, с которыми вы столкнулись. Удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным приоритетом, и мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг.
1) Давайте рассмотрим вопрос вывода средств. Насколько мы видим, все ваши запросы на снятие средств были одобрены нами и должны были быть обработаны в вашей платежной системе. Вот информация о статусе ваших последних трех снятий средств:
-Снятие 10000 NGN -30.06.2023- Утверждено
-Снятие 10000 NGN -30.06.2023- Утверждено
-Снятие 10000 NGN -30.06.2023- Утверждено
2) Что касается вашего вопроса о депозите, мы отправили запрос в наш финансовый отдел и в настоящее время ждем подробной информации о вашей транзакции.
Мы стремимся предоставить вам удовлетворительное решение и будем обновлять всю информацию по мере ее поступления, чтобы гарантировать, что вы получите всю необходимую информацию.
С уважением, команда МегаПари.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
