Игрок из Италии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, я пытался несколько раз вывести, но это никогда не было возможно. Сначала пишет одобрено, а через 10 минут пишет отклонено. Пока один не отыграет выигранную сумму. Такое поведение неприемлемо, учитывая, что для оплаты требуется время, а вывести практически невозможно. Я пытался вывести через банковский перевод, но ничего. Они сказали мне, что я должен сделать это с помощью метода, который я использовал для оплаты, поэтому я сделал это с помощью карты предоплаты, но это все равно не сработало. ВНИМАНИЕ
Дело в том, что вывод действительно не авторизован, дело не в ожидании, когда нажимаю вывод, ставлю сумму, нажимаю ок и пишет одобрено, но через 10 минут пишет отклонено. И он возвращает мне сумму, которую я хотел снять.
Здесь вы также можете увидеть, что я пытался снять деньги с карты предоплаты, и это все еще не сработало.
На первом фото видно, что даже 28 мая я пытался вывести всегда отказывали и в итоге после нескольких неудачных попыток я их переиграл
Отмечу, что баланс сейчас на 0 поэтому моя жалоба на то, что и 18 мая, и 12 июня я пытался вывести как по списанию с расчетного счета, так и по обоим (учитывая, что в мегапари упоминается ст. 7 п. 4) по бумажной предоплате карта, которую я использую для депозита. И оба получили отказ, я не хочу, чтобы они сутками ждали вывода, цепляясь за неисправность системы, чтобы игрок переигрывал весь имеющийся у него баланс.
Факт остается фактом, что на оплату работает, на вывод нет.
Я хотел бы получить обратно как минимум половину того, что я хотел снять в две даты, указанные выше, т.е. 1000 евро.
Я никогда не спорил ни с одним букмекерским сайтом, это мой первый раз и, надеюсь, последний. Потому что игрок тратит много денег на игру, и когда есть возможность вывести деньги, недопустимо иметь все эти проблемы.
Спасибо
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.