Дорогой Сиотомарчиньо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино.
Судя по предоставленному вами снимку экрана, казино отличается от указанного, и жалоба будет присвоена правильному казино, когда оно будет добавлено в нашу базу данных.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы играли с бонусом казино, когда ваш баланс был уменьшен?
- Вы обращались в казино по поводу этой проблемы? С каким результатом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear syotomarcinho,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with the casino.
Based on the screenshot you provided the casino is different as indicated, and the complaint will be assigned to the correct casino when it's added to our database.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Were you playing with a casino bonus when your balance was reduced?
- Have you contacted the casino about the issue? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: