Mirax Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Я начну с того, что до этого мой опыт работы с Mirax Casino был отличным. У меня были крупные выигрыши со временем вывода средств выше среднего. А также быстрые депозиты. И я ранее вносил до $ 500,00 долларов США за один раз. Так что для них маловероятно, чтобы они обманули меня с депозитом в размере 14,14 доллара. Однако я уже несколько раз связывался с ними и предоставляю необходимую информацию. Включая снимки экрана с хэштегами и адрес Cardona (ADA), на который я отправил средства. И мне сказали несколько нелепых объяснений, что все закончится тем, что нужно просто ждать. Примечательно, что каждый агент, с которым я разговаривал, казалось, признал, что я отправил средства, но не было реальной причины, по которой я их не получил. Я приложу единственный разговор, который у меня с ними, потому что это было в WhatsApp, а разрешение было в чате на сайте. Также я приложу доказательство транзакции.

Уважаемый austinelson88,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Mirax ответил на мое письмо и зачислил средства.

Это было зачислено, и они дали мне бесплатные вращения за беспокойство

Отличные новости 🙂 Поскольку проблема была успешно решена, теперь мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, austinenelson88, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру