Дорогой geoffcohen31,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций, показывающий, что три депозита были успешно зачислены на ваш счет в казино?
И еще, вы играли, используя все три депозита, или только с одним депозитом в размере 40 долларов?
Когда вы столкнулись с первоначальной технической проблемой с вашим депозитом, пытались ли вы совершить платеж более одного раза?
Каков текущий баланс вашего счета в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear geoffcohen31,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a screenshot of your transaction history showing that the three deposits were successfully credited to your casino account?
Also, did you play using all three deposits, or did you only play with one deposit of $40?
When you encountered the initial technical issue with your deposit, did you attempt to make the payment more than once?
What is the current balance in your casino account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: