Обзор MoonWin.com Casino

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с депозитом в размере $40 в Moonwins, который был вычтен трижды. Более того, служба поддержки клиентов сообщила ему, что для вывода ему необходимо достичь баланса более $300, и он остался недоволен предложенной компенсацией в размере 25 бесплатных вращений. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии подал заявку на выплату в размере 350 евро, которая должна была быть обработана в течение 24 часов. Однако, несмотря на постоянные заверения службы поддержки, что деньги поступят, выплата все же была задержана более чем на 48 часов. Мы сообщили игроку о стандартном сроке обработки до двух недель и попросили проявить терпение. Игрок не ответил на дальнейшие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Германии ждал вывода средств с 29 февраля, сверх оговоренных 7 рабочих дней, и подозревал, что сайт является мошенничеством из-за того, что он не смог обработать вывод средств. Мы сообщили им, что полная обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы предложили игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия возможностей дальнейшего расследования.

Игрок из Канады оспорил честность игровых автоматов в казино, наблюдая постоянные проигрыши при ставках более доллара. Мы сообщили игроку, что без доказательств недобросовестной практики мы не можем предпринять дальнейшие действия. Игроку посоветовали предоставить дополнительную информацию в подтверждение своего заявления. Однако достаточных доказательств предоставлено не было, что привело к закрытию жалобы. Мы заверили игрока, что честность игры постоянно контролируется, и посоветовали ему обращаться к нам, если у него возникнут какие-либо проблемы в будущем.

Игрок из Британской Колумбии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок заявил, что казино задержало проверку, и призвал его продолжить игру, что привело к значительным потерям. Он также сообщил, что казино заблокировало его аккаунт, обвинив его в пристрастии к игроку. На счету игрока было 600 долларов, которые казино отказалось выплатить. После нашего вмешательства казино наконец перевело игроку 600 долларов. Игрок выразил недовольство действиями казино в данной ситуации и потребовал изменить рейтинг казино на нашей платформе. Мы рекомендуем игроку подать жалобу в орган по азартным играм казино, если он считает, что казино нарушило свои правила и условия. Жалоба считалась решенной после того, как игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Дании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.