Игрок из Италии испытывает трудности со входом в свою учетную запись даже после попытки сбросить пароль. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа. За это время казино сняло деньги с его кредитной карты.
Добрый вечер,
27 апреля 2024 года я открыл счет на https://mostbet.com/
и я заплатил 30 евро.
Когда я пытаюсь войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль (предоставленные ими), я не могу войти в систему. Поэтому я приступаю к сбросу пароля, но не получаю ссылку по электронной почте или код в текстовом сообщении на свой мобильный телефон и поэтому не могу продолжить сброс пароля. Я написал 4 письма в поддержку, но мне никто не ответил. номер моего счета ******. Они не позволяют мне войти в систему, но все равно сняли деньги с моей кредитной карты. Я попросил вернуть деньги, но мне никто не ответил. Это действительно мошеннический сайт. Спасибо, что помогли мне найти решение проблемы с этими мошенниками.
Дорогой Lucos81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MostBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро,
Я связываюсь с ними каждый день. Они не отвечали по электронной почте в течение недели, и контакты такие:
IT@MOSTBET.COM , ID@MOSTBET.COM , ">" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">DATACHANGE@MOSTBET.COM
Хотя в чате мне продолжают говорить, что проверят, у меня всегда спрашивали одну и ту же информацию, но я потребовал возврат 30 евро.
Никогда не видел сайт ставок с такой плохой поддержкой, но, прежде всего, такого мошенника.
Спасибо большое, Lucos81, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Lucos81 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино MostBet помочь в разрешении этой жалобы. Можете ли вы помочь игроку с аккаунтом?
Спасибо!
Здравствуйте, уважаемый Lucos81 !
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших пользователей и справиться с любой ситуацией. При регистрации в один клик мы предупреждаем игроков уведомлением на сайте о том, что данные необходимо сохранить, так как электронная почта и номер телефона не привязываются к аккаунту при регистрации в один клик.
Мы отправили письмо на Ваш контактный адрес электронной почты с запросом данных, необходимых для восстановления входа в аккаунт, но, к сожалению, данные по списку от Вас мы не получили. Пожалуйста, ответьте на это письмо и предоставьте необходимую информацию. После привязки данных в игровом аккаунте вы сможете войти в свою учетную запись и использовать свой депозит.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Добрый вечер,
К сожалению, после множества писем и информации, которую я давал вам 5 раз, мне не удалось активировать учетную запись.
Я хочу знать точную процедуру возврата 30 евро на мою кредитную карту.
Служба поддержки клиентов попросила меня предоставить копию квитанции о том, что я заплатил 30 евро 27 апреля 2024 года. Я отправил ее вам, но еще не получил возмещение.
Спасибо. Я жду 3 недели.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock