MostBet Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Mostbet обманул меня на 4000 евро.

Я был в процессе проверки и ждал 3 или 4 раза звонка по скайпу, который они всегда не делают. Затем, в возмутительном поступке Mostbet просто закрыли мой счет и забрали все мои средства. Они перестали отвечать на мои сообщения и даже заблокировали мой IP от доступа к сайту.

Дорогой bartman123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в MostBet, особенно в отношении процесса проверки и закрытия вашего счета. Я понимаю, насколько это должно быть тревожно, особенно с учетом задействованных средств.

Чтобы помочь нам лучше понять и оказать помощь в вашем случае, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?

• Можете ли вы подтвердить точные даты запланированных звонков по Skype и указать причину, по которой MostBet не смог их осуществить?
• Указал ли MostBet какую-либо конкретную причину закрытия вашего счета и ареста средств, письменно или устно?
• Получали ли вы какие-либо электронные письма или сообщения от MostBet с объяснением результатов процесса проверки?

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения от MostBet, например электронные письма или сообщения, подтверждающие запланированные проверочные звонки, объяснения относительно закрытия счета или любая другая соответствующая корреспонденция, пожалуйста, пересылайте их по адресу petronela.k@casino.guru . Ваше сотрудничество необходимо нам для продолжения рассмотрения этого дела и эффективной защиты ваших интересов.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Даты были: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.

После этого мне сказали, что звонок не состоялся по техническим причинам.

После каждого неудачного звонка они просили меня выбрать другую дату, пока они не перестали отвечать вообще и не заблокировали мой аккаунт. Я не знаю, почему они это сделали, возможно, потому что я выиграл много денег.

Привет, bartman123,

Спасибо, что поделились с нами этими подробностями. Я могу себе представить, насколько неприятной и несправедливой кажется эта ситуация, особенно когда на кону такая значительная сумма денег. Глубоко разочаровывает, когда процедуры проверки постоянно проваливаются, а затем счет закрывается, а связь полностью обрывается.

• Не могли бы вы сообщить нам, как давно вы зарегистрировали учетную запись и полностью ли вы прошли процедуру верификации учетной записи в прошлом?
• Играли ли вы в какие-то определенные игры чаще всего (например, игры в казино с живым дилером, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Можете ли вы подтвердить, были ли эти выигрыши получены вами с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Я пользовался живым казино.

Я открыл счет около 6 месяцев назад.

Я отправил им все документы, которые они требовали для проверки. После этого они запланировали серию звонков по скайпу, которые так и не сделали. Затем они просто закрыли мой аккаунт.

Я никогда не брал никаких бонусов.

Большое спасибо, bartman123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо bartman123 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить MostBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Спасибо!