Игрок из Австралии внес 64 XRP в казино, но не смог получить должной поддержки, поскольку все ответы кажутся автоматическими или управляемыми ботами. Жалоба была решена после зачисления денег игроку.
The player from Australia deposited 64 XRP at the casino but is unable to get proper support as all responses seem automated or bot-driven. The complaint was resolved as the player's money got credited.
Игрок из Австралии внес 64 XRP в казино, но не смог получить должной поддержки, поскольку все ответы кажутся автоматическими или управляемыми ботами. Жалоба была решена после зачисления денег игроку.
Я внес 64 xrp 13 октября. Я отправил письмо в службу поддержки на несколько разных адресов электронной почты, и я получил ответ: «Отправьте электронное письмо на… электронную почту и так далее», кажется, это автоматический ответ, попробовал чат и телеграмму, и все они кажутся ботами.
I deposited 64 xrp on oct 13 I have emailed support at several different emails, the response I get is please send email to … email and so on seems to be an automated response tried live chat and telegram and they all seem to be bots
Дорогой yvw7v62g9q,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear yvw7v62g9q,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Я связался с Coinbase, и они сказали, что, насколько они видят, никаких проблем не было, оно было отправлено по правильному адресу и т. д. и получено ими.
Я сделал депозит в том же казино сразу после этого, и он прошел, и с тех пор я делал депозит там еще пару раз, и у меня не было проблем.
I contacted Coinbase and they said from what they can see there was no issue at all it was went to the correct address etc and received by them
I deposited at that same casino straight after it and that went through and have deposited there a couple more times since and had no issue
Здравствуйте, уважаемый yvw7v62g9q !
Спасибо за предоставленные данные. Мы всегда стремимся улучшить качество обслуживания наших клиентов и решить любые проблемы. Мы проверили информацию и хотели бы сообщить вам, что сумма депозита была успешно зачислена на ваш игровой счет 27.10.2023, trx: 491738067. Пожалуйста, подтвердите, что проблема решена.
С уважением, Мостбет.
Hello, Dear yvw7v62g9q!
Thank you for the data provided. We are always looking to improve our client's experience and resolve any issues. We checked the information and would like to inform you that the deposit amount was successfully credited to your gaming account on 27.10.2023, trx: 491738067. Please confirm that the issue has been resolved.
Best regards, Mostbet.
Дорогой yvw7v62g9q,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear yvw7v62g9q,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.