ГлавнаяЖалобыMr. O Casino - Выигрыши игрока конфискованы в соответствии с правилами использования купонов.

Mr. O Casino - Выигрыши игрока конфискованы в соответствии с правилами использования купонов.

Автоматический перевод:

Количество: Can$50

Mr. O Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.04.2024 | Дело закрыто : 09.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады использовал несколько купонов подряд на Mr. O, не внося депозит. Казино приняло купоны, но позже отказалось выплачивать выигрыш, ограничило доступ игрока к купонам и конфисковало его выигрыш. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения без участия игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Итак, г-н ОИ завершил игру с бесплатными купонами, благодаря которой они разрешили своей системе принимать их, но говорят, что им не нужно выплачивать их из-за последовательного использования купонов без депозита. Они сказали, что теперь также ограничили мой доступ к использованию купонов, но почему система позволяет мне использовать их подряд, если это противоречит правилам? Я спросил, какую сумму мне нужно внести, чтобы получить свой выигрыш, они сказали, что забрали выигрыш, и я не получу его сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Цтелли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?

Была ли ваша учетная запись, включая способ оплаты, полностью проверена?

Я проверил общие правила бонусов и вот что нашел ( здесь ):


6.6. Лимиты ставок
(c) Кроме того, между депозитами, не предполагающими бонусов, можно претендовать только на одну бесплатную акцию.


Если вы недавно играли на реальные деньги и последний бесплатный бонус был активирован после вашей игры на реальные деньги, отправьте все соответствующие подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tstelli!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях