ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £1,596.88

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.03.2022 | Разрешено : 06.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод еще в феврале, но он долгое время находился в статусе «ожидает». Игрока попросили предоставить казино дополнительные документы для проверки. Он получил оплату через несколько дней после завершения проверки. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я открыл счет в этом казино и не использовал предложения по ставкам. Я внес в общей сложности 785 фунтов стерлингов и запросил вывод средств на сумму 1596,88 фунтов стерлингов, это было 13 февраля 2022 года. В нем говорится, что это может занять 7-21 рабочий день. Сейчас уже 22-й рабочий день, а он до сих пор сидит в статусе "ожидает". Моя учетная запись была подтверждена в тот же день, когда я запросил вывод средств. Я несколько раз задавал вопрос в чате, и мне сказали просто набраться терпения. Просто очень долго ждать и вроде бы нет движения.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Иэн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Кристина, я отправила вам письмо.


С уважением Иэн


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, я должен был сказать. Да, это моя первая попытка вывода средств.


Иэн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ян, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Иэн,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Sloty Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемый г-н Sloty Casino Team, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Бранислав.


Иэн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Бранислав. Надеюсь, мы скоро что-нибудь услышим.

Иэн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Бранислав


Просто чтобы дать обновленную информацию, я получил электронное письмо от Митча по адресу mr sloty, в котором говорилось, что мой вывод средств теперь «принят», и теперь это отображается в статусе транзакции и должно быть выплачено в ближайшее время. Средства еще не поступили, но, похоже, у нас есть движение. Я сообщу, когда средства поступят на мой банковский счет. Спасибо за вашу помощь до сих пор.


Иэн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет КазиноГуру,


этому игроку необходимо отправить некоторые дополнительные документы для KYC. Будем надеяться, что обработка его запроса на снятие средств будет завершена в ближайшее время.


С уважением,

Мисслоти ВИП

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет КазиноГуру,


правильнее сказать, что игроку нужно было отправить дополнительные документы, и он это сделал.


Процесс должен быть завершен в ближайшее время.


Спасибо за сотрудничество и понимание.


С уважением,

Мисслоти ВИП

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро.


Непогашенный остаток сегодня был переведен на мой банковский счет. Я благодарен за то, что на этом дело закрыто.


Спасибо


Иэн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Отличные новости! Большое спасибо, Иэн, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также, Mrsloty VIP, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях