Mr Sloty Casino - Вывод игрока не был обработан.

Я снял 5000 25/07/21 и до сих пор не получил свои средства, на странице вывода указано 24-48 часов для банковского перевода, но вы получаете электронное письмо после вывода средств, и в нем указано 7-21 рабочий день.

Моя учетная запись проверена и 25/07 получила 600, а затем сняла остальные.

Я связался со службой поддержки, но они продолжают отсылать меня по электронной почте, и, наконец, сегодня 21-й день.

Уважаемый qxgwkdy9jx,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что один вывод был успешно обработан? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, перешлите ее на адрес kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь).

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Спасибо, что приняли мою жалобу.

Вы можете снимать только 1 раз за раз. Да, вывод был сделан 22/07 и получен 25/07 за 600 фунтов стерлингов, затем был сделан еще один за 5000 фунтов стерлингов (максимально разрешено), выигрыши были накоплены без бонуса. Текущий статус моего вывод средств ожидается, как сообщает онлайн-чат.

Я связался с их VIP-менеджером (Митчем) через WhatsApp, и, поскольку это занимает так много времени, он даже дал мне бонус в размере 100 фунтов стерлингов, который не был сыгран.

Я приложил доказательство моего вывода и последний запрос на подробности моего вывода. Что-нибудь еще требуется, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо, Скотт.

Уважаемый qxgwkdy9jx,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.