Получил еще один ответ от Амелии С*****, по-видимому, их менеджера по соблюдению требований... Я расшифрую:
"
Уважаемый клиент,
Мы ссылаемся на вашу предыдущую переписку относительно вашей учетной записи
Обращаем ваше внимание, что регистрируя учетную запись на веб-сайте, вы подтверждаете свое согласие с Условиями и положениями и Политикой конфиденциальности, которые наш веб-сайт предоставляет нашим клиентам. (ТиУ, статья 1)
Согласно Правилам и условиям сайта Статья 9 (Политика по борьбе с мошенничеством)
Компания придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если Игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, но не ограничиваясь:
Участие в любом типе сговора с другими игроками;
Разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей;
Мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем;
Операции с возвратом платежа с помощью кредитной карты или отказ в совершении некоторых платежей;
Создание двух и более учетных записей;
другие виды мошенничества;
Во время игры с активным бонусом запрещается заниматься действиями, дающими игроку явно нечестное преимущество. Такие действия включают, но не ограничиваются этим:
откладывание игровых раундов в любой игре, включая бесплатные спины и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас нет требований по отыгрышу, оставление крупных ставок на столе, например, в блэкджеке, и возвращение в игру после завершения отыгрыша бонуса, игра игры с бонусными деньгами, чтобы увеличить внутриигровую ценность, потерять бонусные средства, а затем обналичить накопленную стоимость во время игры на реальные деньги, используя стратегии, которые используют любую ошибку или сбой программного обеспечения. В этих случаях Компания оставляет за собой право закрыть такую Учетную запись и приостановить все выплаты Игроку. Это решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и Игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенных Игроком. Компания не приемлет преимущества игры. Любой Игрок, который попытается воспользоваться приветственными предложениями казино или другими рекламными акциями, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по следующим причинам:
Использование украденных карт;
возвратные платежи;
Создание более одной учетной записи для получения преимуществ от рекламных акций казино;
Предоставление неверных регистрационных данных;
любые другие действия, которые могут нанести ущерб Компании.
Компания оставляет за собой право закрыть Вашу Учетную запись и возместить Вам сумму на балансе Вашей Учетной записи, при условии вычета соответствующих комиссий за снятие средств, по собственному усмотрению Компании и без каких-либо обязательств по указанию причины или предварительному уведомлению.
С уважением,
Амелия С*****
Менеджер по соблюдению»
По сути, они говорят, что если захотят, то могут закрыть мою учетную запись без предварительного уведомления... потому что я не сделал ничего из того, что было упомянуто выше в этих нарушениях условий... но самое интересное, это последнее, на что я им ответил:
«Компания оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись и возместить вам сумму на балансе вашей учетной записи, за вычетом соответствующих комиссий за снятие средств, по собственному усмотрению Компании и без каких-либо обязательств указывать причину или давать предварительное уведомление».
На моем счету было 80 евро, поэтому, в соответствии с термами, я хотел бы, чтобы они были возвращены за вычетом соответствующих сборов за снятие средств без обязательства указывать причину, потому что мне все равно, мне просто нужны мои деньги на балансе.
Как вы думаете, @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
