Игрок из Аргентины дважды пытался внести 2200 аргентинских песо, но они не были зачислены на его счет. Он утверждал, что его банк подтвердил, что переводы прошли успешно. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб помочь, запросив дальнейшую связь между игроком и его банком, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я дважды перевел сумму в 2200 аргентинских песо, но ни один из них не доставил мои деньги. Я хотел бы знать, как это можно решить, или это временная проблема, спасибо.
Уважаемый Urkad1112,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В нем информация от моего банка говорит, что перевод уже был сделан, и так как это был не первый мой депозит, мне даже не пришлось вводить cvu, я уже отправлял деньги раньше, но так как это заняло от 5/10 минут до прибытия, я не волновался, но, очевидно, похоже, что я потерял деньги. У меня есть доказательства переводов, и я также могу прислать изображения того, как в переводе указано, что он был отправлен правильно.
Спасибо за ответ, Urkad1112. Вы уже обсуждали этот вопрос с вашим банком? Пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежей на kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
