У игрока из Аргентины возникла проблема: депозит в казино так и не поступил на ее счет. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в этой проблеме, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими вопросами. Несмотря на продление срока ответа на жалобу на 7 дней, мы не получили ответа от игрока. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я положил деньги на свой счет, но они так и не пришли
Уважаемый damarisperalta99,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
