ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

MyStake Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 15 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.10.2022 | Дело закрыто : 08.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Аргентины внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал депозит 2 дня назад, и я продолжаю просить их помочь мне с этим, и они продолжают говорить мне ждать электронной почты. Я не могу больше ждать! Мне нужно внимание для моего дела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ванессагузманф,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Я просто отправляю вам оплату на почту. Мне кажется странным, что платеж никогда не появляется в казино, потому что это был крипто-депозит. И это не первый раз, когда я делаю депозит на этот счет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

На сайте было видно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, vanessaguzmanph, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Ванессагузманф,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Сначала я хотел бы спросить вас, есть ли новости из казино. Казино связалось с вами и попыталось решить вопрос с депозитом? Пожалуйста, дай мне знать. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená vanessaguzmanph,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях