Игрок из Аргентины внес 3500 песо через Mercado Pago, но средства так и не поступили на счет казино. Мы посоветовали игроку обратиться к поставщику платежных услуг для расследования, поскольку казино не смогло решить эту проблему напрямую. Несмотря на продление времени ответа на семь дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Вчера я внес 3500 песо через Меркадо Паго, но они до сих пор не поступили.
Дорогой Йоакай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
