Игрок из Аргентины внес четыре депозита на свой счет в казино, но они так и не были отражены. Она потребовала решения в виде зачисления или исправления депозитов. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку это могло занять около месяца. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.
Вчера я сделал 4 депозита: два на одну тысячу, один на четыре тысячи и еще один на две тысячи двести, но они так и не прошли. Мне нужно, чтобы они были зачислены на мой счет или исправлены. Мне порекомендовали эту игру, и она действительно хороша, но этот вопрос нужно решить.
Дорогая Анжелика_6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я хочу вернуть деньги или получить деньги в казино
Я полностью понимаю ваше разочарование, angelica_6. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку дело не полностью находится в руках казино, я установлю таймер на дополнительные 22 дня, чтобы у них был целый месяц на расследование. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
