Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой при внесении на свой счет в казино 10100 песо двумя частями. Несмотря на подачу жалобы по электронной почте, ответа не получено.
В субботу, 12 апреля, я внес 10 100 песо двумя частями: одну по 5 100 в 21:17, а другую по 5 000 в 23:14. Ни один из этих платежей не был зачислен на мой счет. Я отправил жалобу через Gmail, но ответа пока не получил.
Дорогой Беречанин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.