Игрок не может пройти верификацию из-за ошибки при загрузке документов. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я не могу загрузить документы для проверки личности и места жительства, так как появляется сообщение, которое я отправляю вам во вложении
I am unable to upload the documents for the verification of identity and residence as the message that I am sending you attached appears
non riesco a caricare i documenti per la verifica di identità e di residenza in quanto mi appare il messaggio che vi mando in allegato
Привет, Габриэле,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно возникла эта ошибка? Вы уже связывались с казино по этому вопросу или пытались отправить им свои документы по электронной почте, и если да, то что они ответили? Были ли какие-либо из ваших документов уже одобрены?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Gabriele,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did this error occur? Did you already contact the casino regarding this issue or tried to send them your documents through e-mail and if yes, what did they respond? Were any of your documents already approved?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, Габриэле,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим от вас ответа в течение следующих 7 дней.
Hello Gabriele,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond from you within the next 7 days.
Дорогая Габриэле,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Gabriele,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.