Игрок из Венесуэлы случайно принял бонус на спортивные ставки, что помешало ему играть в мини-игры, пока он не поставит сумму, которую внес.
The player from Venezuela accidentally accepted a sports betting bonus, hindering him from playing mini games until he bets what he has deposited.
Игрок из Венесуэлы случайно принял бонус на спортивные ставки, что помешало ему играть в мини-игры, пока он не поставит сумму, которую внес.
Добрый вечер, я внес деньги, чтобы играть в мини-игры, как обычно, но на этот раз мне предложили спортивный бонус, который я принял по ошибке, и теперь он не дает мне играть, пока я не поставлю то, что я внес, я не t играть в ставки на спорт
Good evening, I deposited money to play in the mini games as I usually do, but this time they offered me a sports bonus that I accepted by mistake and now it won't let me play until I bet what I deposited, I don't play sports betting
Buenas noches, ingresé dinero para jugar en los mini juegos como habitualmente hago pero en esta ocasión me ofrecieron un bono en deportes que acepte por error y ahora no me deja jugar hasta que apueste lo que ingresé, yo no juego en apuestas de deportes
Здравствуйте, mauricioalej17,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Нет ли в вашем аккаунте казино возможности отменить бонус вручную? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Что они ответили, когда вы попросили их удалить бонус на спортивные ставки с вашего счета?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello mauricioalej17,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Isn't there an option within your casino account to cancel the bonus manually by you? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? What did they respond when you asked them to remove the sports betting bonus from your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear mauricioalej17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dear mauricioalej17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.