ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

MyStake Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 80 USD

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.09.2022 | Дело закрыто : 04.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Эквадора запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда я хочу вывести средства на свою учетную запись binance, это не делается, и я получаю электронное письмо, в котором говорится, что я должен отправить фотографию своей карты, но они не говорят мне, на какой адрес электронной почты я должен отправить ее.

И если я не использую свою карту для снятия средств, я использую свою учетную запись Binance.


Это электронное письмо, которое я получил: Уважаемый пользователь,

Обратите внимание, что для завершения процесса проверки мы просим вас подтвердить следующую кредитную карту: 4381-08XX-XXXX-XX48.

— Для этого, пожалуйста, предоставьте нам фотографии лицевой и оборотной сторон всех использованных кредитных карт, на фото должно быть видно ваше имя и срок действия кредитной карты. Первые 6 и последние 4 цифры должны быть видны, остальные цифры можно скрыть листом бумаги.

С наилучшими пожеланиями,

Джордж / агент поддержки

Команда MyStake KYC

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, bhcanar94!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, bhcanar94!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená bhcanar94,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях