Игрок запрашивает возврат средств, поскольку казино не должно предлагать его услуги в его стране. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player's requesting a refund as the casino should not offer his service in his country. We’ve rejected this complaint as unjustified.
Игрок запрашивает возврат средств, поскольку казино не должно предлагать его услуги в его стране. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Доброе утро
казино утверждает, что может легально предлагать свои услуги в Швейцарии, и всегда перекладывает ответственность на игрока.
Я отправил казино подтверждение от надзорных органов Швейцарии о том, что казино нелегально предлагает свои услуги в Швейцарии.
запрос на возврат всегда отклоняется.
Good morning
the casino claims to be able to offer its service legally in Switzerland and always shifts the responsibility onto the player.
I sent the casino the confirmation from the Swiss supervisory authorities that the casino illegally offers its services in Switzerland.
the refund request is always rejected.
Guten morgen
das casino behauptet legal in der Schweiz seinen Service anbieten zu dürfen und schiebt die Verantwortung immer auf den Spieler.
dabei habe ich dem Casino die Bestätigung gesendet von den Schweizer Aufsichtsbehörden dass das Casino illegal seine Dienste in der Schweiz anbietet.
die Anfrage der Rückerstattung wird immer abgewiesen.
Здравствуйте Базель999,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в этом казино? Сколько всего вы положили на депозит? Вы когда-нибудь выводили из этого казино, и если да, то сколько?
Обратите внимание, что я ознакомился с правилами и условиями казино, и в Швейцарии нет никаких ограничений, поэтому вы можете зарегистрироваться там. Если в вашей стране есть какой-либо закон, запрещающий вам играть там, вы обязаны знать об этом, в противном случае вы можете играть там свободно.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Basel999,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in this casino? How much did you deposit in total? Did you ever withdraw from this casino and if yes how much?
Please note that I've checked the casino's terms and conditions and there is no restriction for Switzerland, therefor you are allowed to register there. If there is any law in your country which wouldn't allow you to play there, it is your responsibility to know about it, otherwise you are free to play there.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, в нашей стране Швейцария делается ставка против иностранных казино, а не против игроков.
лицензия моей доли незаконна!!! Таким образом, компания не имеет права допускать швейцарских игроков.
это специальный набор, который против компаний, а не против игроков!!!
Я могу отправить вам подтверждение по электронной почте, что провайдер является незаконным.
Я внес около 800 евро и не получил никакой выплаты.
mystake является частью Santeda Limited, и я получил деньги обратно от других казино Santeda Limited на основании отчета.
С уважением
Hello, in our country Switzerland there is a bet against the foreign casinos not against the players.
the license of my stake is illegal!!! Thus, the company is not allowed to allow Swiss players.
it is a special set what is against the companies not against the players!!!
I can send you the confirmation via email that the provider is illegal.
I deposited around €800 and didn't receive any payout.
mystake is part of Santeda Limited and I received the money back from other Santeda Limited casinos based on the report.
Kind regards
Guten Tag in unserem Land Schweiz gibt es ein gesetzt gegen die ausländischen Spielbanken nicht gegen die Spieler.
die lizens von my stake ist illegal!!! Somit darf das Unternehmen keine Schweizer Spieler erlauben.
es ist ein besonderes gesetzt was gegen die Unternehmen ist nicht gegen die Spieler!!!
ich kann ihnen gerne die Bestätigung via email senden dass der Anbieter illegal ist.
ich habe rund 800€ einbezahlt und keine Auszahlung erhalten.
mystake ist Teil von Santeda Limited und von anderen Casinos von Santeda Limited habe ich das Geld zurück erhalten aufgrund der Meldung.
mfg
Уважаемый Базель,
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю, что вы обеспокоены, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Если хотите, можете попробовать связаться напрямую с властями.
Если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас, не стесняйтесь обращаться ко мне, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Dear Basel,
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand that you are concerned, but, unfortunately, we’re not in position to help you. If you want you can try to contact directly the authorities.
If there is anything else, I could do for you, do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.