Игрок из Италии пытался верифицировать свою учетную запись, но столкнулся с проблемами с постоянной загрузкой полей данных для документа и адреса проживания. Он также по ошибке ввел неправильный адрес при регистрации. Однако проблема была успешно решена, поскольку казино подтвердило его учетную запись и автоматически обновило его адрес. Игрок подтвердил решение своей проблемы.
Добрый вечер,
Я ожидаю, что это не просто жалоба, а просьба о помощи, чтобы понять, нормально ли то, что происходит в моей учетной записи.
Я пошел выполнять этап проверки учетной записи, но хотя он был неполным и неправильным из-за личной ошибки с моей стороны, две выделенные области для ввода документа и адреса проживания были как зачарованы и продолжали загружаться неустрашимо уже несколько часов. , на сегодняшний день прошло 24. Возможно, это бесполезное беспокойство с моей стороны, потому что нужно больше, но я просто хотел понять; еще и потому, что, как уже говорилось ранее, я допустил ошибку при вводе данных (я ввел свой домашний адрес на этапе регистрации, но в моих текущих документах все еще есть адрес того времени, когда я жил с родителями; еще один вопрос, который я бы задал если это может быть проблемой).
Заранее спасибо, жду ваших отзывов по этому поводу.
С наилучшими пожеланиями.
Л**** М****
Привет, манзилорензо2!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и регистрационное электронное письмо не должно стать проблемой, если вы можете доказать, что живете по новому адресу.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, Ник!
Спасибо за ответ, прежде всего хочу сообщить, что все разблокировано и меня правильно верифицировали, автоматически обновив адрес.
Так что теперь все ок.
Еще раз спасибо за поддержку.
С наилучшими пожеланиями.
Лоренцо
Дорогой manzilorenzo2,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
