Игрок из Австралии не может вывести выигрыш, несмотря на то, что у него есть подтвержденная учетная запись и указан IBAN, необходимый для перевода SEPA. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не могу вывести выигранные деньги. Я пытался с SEPA, я предоставляю свой iban, но он говорит, что валюта не поддерживается, что не имеет никакого смысла. Не могли бы вы помочь мне с этим? А также все мои данные проверены. Спасибо за вашу поддержку
Уважаемый leporattiandrea,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за ваш ответ.
Другие варианты доступны только в том случае, если у вас есть биткойн-аккаунт, а у меня его нет. Как я могу вывести свои деньги? Я имею в виду, что у меня есть 1000 долларов, которые мне нужны, но они не дают мне возможности их взять, я считаю, что это незаконно, даже если я живу в Австралии. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то, что я могу сделать. Иначе я потеряю свои деньги, что невероятно. Спасибо
Если казино посоветовало вам использовать электронный кошелек Биткойн, я бы порекомендовал открыть счет Биткойн. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные деньги и в конечном итоге перевести их на банковский счет. Доступно множество статей в Интернете, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили, и мы договоримся, как продолжить это дело.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
