Спасибо за ответ, miltonjane09. Извините, но если этот результат не был записан в вашей истории игр, скорее всего, во время игры вы видели на экране неверный результат.
Если нет записей об описанном вами игровом процессе или каких-либо других доказательств того, что вы действительно выиграли эту сумму, боюсь, мы не сможем рассмотреть эту жалобу.
Я могу только порекомендовать вам связаться с провайдером игры и узнать, не записал ли он другую историю игр. Вы также можете связаться с лицензирующим органом, поскольку оба этих учреждения имеют больше возможностей и инструментов для расследования и помощи в подобных случаях.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Thank you for your reply, miltonjane09. I am sorry, but if this result has not been recorded in your game history you most likely saw an incorrect result on your screen when you were playing.
If there is no record of the gameplay you described or any other proof that you did win this amount, I am afraid that we can't proceed with this complaint.
I can only recommend that you contact the game provider to see if they can perhaps have recorded a different game history. You can also contact the licensing authority, as both of these establishments have more options and tools to investigate and help in cases like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод: