MyStake Casino - Выигрыши игрока существенно уменьшаются благодаря бонусному правилу.

Я знаю, что там четко написано, что из бонуса будут вычтены чрезмерные выигрыши, но с их стороны это неправильно. Я выполнил требования по отыгрышу более 1500 фунтов стерлингов, получив всего лишь кэшбэк-бонус в 40 фунтов стерлингов, я справедливо выиграл 2000 фунтов стерлингов, и они думают, что можно дать мне только 5-кратную сумму бонуса, которая составляет всего 200 фунтов стерлингов из 2000 фунтов стерлингов, которые я заработал, поэтому они взял у меня 1800,09 фунтов, это совсем не хорошо.

Привет, kanehiggins50!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? В чем именно проблема, поскольку очень четко указано, что максимальный выигрыш по бонусу составляет 5-кратный бонус? Был ли ваш баланс ограничен после завершения отыгрыша или только после запроса на вывод средств?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Моя учетная запись проверена с января... полностью проверена. Мой баланс не был ограничен после завершения ставок. Нет, я пошел снять 2000 фунтов стерлингов, но примерно через 2 часа он отклонил их. Я не думаю, что это справедливо, это моя проблема. Если это происходит со всеми, это несправедливое казино, и они будут терять клиентов. Если они хотят удержать клиентов, они должны вести себя достаточно просто. Например, почему это должна быть только пятикратная сумма бонуса, почему это не может быть процент от того, что вы выиграете, например, в моем случае я выиграл более 2000 фунтов стерлингов, я получил 10%, они забрали 90%. Почему это не может быть 50/50 или что-то более удовлетворительное, чем то, что я получил, особенно тот факт, что мне удалось превратить 40 фунтов стерлингов в более чем 2000 фунтов стерлингов, и мне едва удалось сохранить что-то из этого, неправильно, и я думаю, что жаловаться на это - это веская причина внести в это изменения.

Привет, kanehiggins50!

Есть ли в казино отдельный баланс реальных денег и бонусный баланс? Где был виден заявленный вами бонус?

Здравствуйте, kanehiggins50!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.