Игрок из Великобритании успешно прошел процесс верификации, но столкнулся с дополнительными требованиями для вывода выигрышей, включая предоставление фотографии дебетовой карты спереди и сзади. Игрок считает этот запрос сомнительным.
Привет, я надеюсь, ты сможешь мне помочь.
Я начал пользоваться этим приложением несколько дней назад и добился нескольких побед.
мне удалось внести депозит много раз, а теперь дело дошло до вывода, и вдруг им потребовалась дополнительная верификация. Я уже прошел все требуемые на данный момент верификации.
Теперь они просят меня предоставить фотографию лицевой и обратной стороны моей дебетовой карты.
Мне это кажется немного сомнительным.
Любая помощь будет оценена по достоинству.
Спасибо
Дорогой Cd2610,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Убедитесь, что вы общаетесь с казино, а не с мошенниками.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
