Игрок из Нидерландов запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Уважаемый гуру казино.
Пишу второй раз за год по проблеме, которая уже решена. В прошлом году у меня была проблема с моей ставкой. Я все это время использовал «предоплаченную виртуальную кредитную карту», и она хотела сфотографировать ее спереди и сзади. Это невозможно, потому что это виртуальная карта, которая создается в «скрилле».
В прошлом году Бранислав несколько месяцев помогал мне и убедился, что эта проблема решена. Копию этого кейса можно найти здесь: https://casino.guru/mystake-casino-player-s-struggling-to-complete-account-9 .
Бранислав позаботился о том, чтобы все было улажено. Я был очень счастлив. проблема решилась!!
Но сейчас! Внезапно я получаю те же вопросы. Меня попросят подтвердить ту же карту еще раз. Все это было сделано в прошлом году! Я никогда не использовал другую карту, и всегда одну и ту же. Так что теперь общение снова очень затруднено из-за моей ошибки. Вы можете помочь мне ?
Привет
Кевин
Привет,
Спасибо за ответ.
Но казино допустило ошибку, они извинились, и теперь все исправлено.
Спасибо
Кевин
Спасибо за ответ, Марилнедерпельт. Я правильно понимаю, что ваша проблема решена? Теперь мы можем закрыть жалобу?