Игрок из Великобритании проверил все документы и имеет проверенный счет, но три попытки вывода средств были отклонены. После отправки нескольких фотографий для «Проверки карты» она задается вопросом, будет ли казино продолжать затягивать процесс, поскольку прошло уже несколько дней, а ее средства так и не были получены.
Я проверил все свои документы на mystake, у меня есть верифицированный аккаунт, я уже 3 раза пытался снять деньги банковским переводом, и каждый раз мне отказывали! Они отправили мне письмо с просьбой о «Верификации карты», а теперь они сказали, что она верифицирована после того, как отправили им несколько фотографий моей карты. Мне интересно, собираются ли они продлить ее еще больше, есть ли какие-нибудь советы по этому казино, так как прошло уже несколько дней, а причитающиеся деньги все еще не получены. Спасибо
Дорогой ggxmitch,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
До этого я не выводил средства с Mystake, это мой первый опыт.
У меня нет текущих бонусов, и я никогда не использовал бонусы.
Они сказали, что моя карта проверена, но я все еще жду от них ответа, в разделе транзакций указано «Ожидание» вывода средств.
Казино каждый раз, когда я спрашиваю их о выводе средств, просто говорит: «Пожалуйста, будьте терпеливы, это может занять до 3 дней», — но это то, что они говорят каждый день. У меня просто такое чувство, что они затягивают процесс, а я вложил в казино значительные суммы денег, похоже, они могут забрать у вас деньги, но не вернуть их, если вы что-то выиграете.
разочаровывает, так как я наслаждался казино, и, похоже, не смог ни с кем поговорить, так как чат не работает.
Дорогой ggxmitch, спасибо за предоставленную информацию. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов.
Когда вы в последний раз запрашивали вывод средств и какие способы оплаты вы использовали?
Уважаемый ggxmitch, ваш последний запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении?
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
